Khách hỏi là có câu trả lời từ thông tin bạn đã duyệt; câu khó thì chuyển người.
Đang dựng cho một nhà hàng. Chưa chạy cho khách thật.
Video demo đang chuẩn bị
Trong lúc chờ, xem các bước và giới hạn bên dưới.
Vấn đề hôm nay
Khách nhắn qua website, Zalo, điện thoại. Tin buổi tối chờ tới sáng; câu hỏi về giá hay chỗ trống không ai trả lời chắc chắn.
Cách xử lý
- Bước 1Nhận câu hỏi trên website.
- Bước 2Trợ lý trả lời từ nội dung bạn đã duyệt: menu, giờ mở cửa, chính sách.
- Bước 3Câu ngoài nội dung đã duyệt, hoặc khiếu nại: chuyển nhân viên, kèm vài câu gần nhất.
- Bước 4Đặt bàn: trợ lý kiểm chỗ trống, tạo yêu cầu đặt bàn chờ nhân viên xác nhận.
Hệ thống nào có thể kết nối?
- Website (khung chat trên trang)Đang dựng
- Zalo OAChưa có
- WhatsAppChưa có
- Facebook MessengerChưa có
Đã kiểm chứng: đã chạy với hệ thống đó. Đang thử: chạy trên bản thử. Đang dựng: có mã, chưa chạy. Chưa có: chưa có mã. Cần khảo sát: tuỳ hệ thống của bạn, phải đọc trước khi hứa. Không hỗ trợ: chưa làm được.
Máy làm gì, người làm gì?
Máy làm
Trả lời từ nội dung đã duyệt, kiểm chỗ trống, tạo yêu cầu đặt bàn, chuyển người khi ngoài phạm vi.
Người làm
Duyệt nội dung trợ lý được dùng, xác nhận đặt bàn, xử lý ngoại lệ.
Nguyên tắc: trợ lý chỉ dùng giá, chỗ trống và số liệu có trong dữ liệu; không có thì chuyển người.
Phạm vi thử
Bắt đầu với website và danh sách câu hỏi thường gặp. Đo: bao nhiêu câu được trả lời, bao nhiêu câu phải chuyển người. Thời gian và chi phí: báo sau khảo sát.
Kết quả và bằng chứng
Chưa có kết quả: chưa chạy với khách, chưa có lần đo nào.