Mỗi đặt chỗ có trạng thái và hạn xử lý.
Chạy thử trên GoPhuQuoc.travel: đặt phòng khách sạn, thanh toán giả lập.
Video demo đang chuẩn bị
Trong lúc chờ, xem các bước và giới hạn bên dưới.
Vấn đề hôm nay
Yêu cầu đến qua nhiều kênh, ghi ở sổ hoặc trong tin nhắn. Quá giờ hẹn mới nhớ chưa gọi lại; khách đã đặt chỗ khác.
Cách xử lý
- Bước 1Khách đặt hoặc gửi yêu cầu; hệ thống giữ chỗ.
- Bước 2Người phụ trách xác nhận trong thời hạn đặt trước.
- Bước 3Quá hạn: tự huỷ và hoàn tiền theo luật bạn đặt.
- Bước 4Khách nhận email ở từng bước.
Hệ thống nào có thể kết nối?
- Cổng thanh toán VNPAY (môi trường thử)Đang thử
- Email gửi kháchĐã kiểm chứng
- Nhắc lịch qua Zalo, SMSChưa có
- Phần mềm quản lý khách sạn (PMS)Cần khảo sát
Đã kiểm chứng: đã chạy với hệ thống đó. Đang thử: chạy trên bản thử. Đang dựng: có mã, chưa chạy. Chưa có: chưa có mã. Cần khảo sát: tuỳ hệ thống của bạn, phải đọc trước khi hứa. Không hỗ trợ: chưa làm được.
Máy làm gì, người làm gì?
Máy làm
Giữ chỗ, đếm giờ, đổi trạng thái khi thanh toán báo về, gửi email, huỷ khi quá hạn.
Người làm
Xác nhận hoặc từ chối đơn, xử lý khiếu nại và ngoại lệ.
Giới hạn hiện nay: người phụ trách chưa được báo ngay khi có đơn mới.
Phạm vi thử
Bắt đầu với một loại đặt chỗ, thời hạn bạn chọn. Lịch hẹn, báo giá: cần khảo sát. Đo: số đặt chỗ quá hạn, trước và sau. Thời gian và chi phí: báo sau khảo sát.
Kết quả và bằng chứng
GoPhuQuoc.travel: trọn vòng một đơn trên trang thật với thanh toán giả lập. Chưa có doanh thu thật.